Die digitale Transformation ist daher Teil des gegenwärtigen Kontextes als großräumiges Phänomen, das teilweise mit der Entmaterialisierung bestimmter Aktivitäten und der damit einhergehenden Entwicklung der wirtschaftlichen, technologischen und sozialen Realität der Arbeit verbunden ist. Die digitale Transformation bezieht sich auf Projekte, die intern innerhalb einer Organisation initiiert wurden und auf tiefgreifende und weitreichende Veränderungen hinweisen.
Die digitale Transformation beinhaltet die Betrachtung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien nicht aus der Perspektive der einfachen Auswahl des Werkzeugs, sondern als ein echtes strategisches wirtschaftliches und soziales Problem. Digital transformieren bedeutet, den Wandel bei der Auswahl und Implementierung einer Technologie unter Berücksichtigung der Konzepte der Nutzungskontrolle, des Änderungsmanagements, der Governance, der Schulung usw. zu vergrößern und zu unterstützen.