La transformation numérique s'inscrit dans le contexte actuel comme phénomène de grande ampleur lié en partie à la dématérialisation de certaines activités et à l'évolution concomitante de la réalité économique, technologique et sociale du travail. La transformation numérique fait référence aux projets initiés en interne au sein d'une organisation, marqueurs d'un changement profond et de grande ampleur.
La transformation numérique consiste à considérer les nouvelles technologies de l'information et de la communication non pas sous l'angle du simple choix d'outil mais comme un véritable enjeu stratégique économique et social. Transformer numériquement, c'est mettre à l'échelle et accompagner le changement impliqué dans le choix et la mise en œuvre d'une technologie, en prenant en compte les notions de maîtrise des usages, de conduite du changement, de gouvernance, de formation, etc.