Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles
BlueCerts, en sa qualité de Tiers de confiance numérique, prend très au sérieux le respect de la vie privée et de la protection des données personnelles et s'engage à mettre en œuvre des mesures adéquates pour assurer la protection des données personnelles et à traiter et utiliser ces données conformément aux dispositions applicables et en particulier le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après le «règlement général sur la protection des données») et la loi n ° 78-17 du 6 janvier 1978 dite loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Vos données sont collectées par BlueCerts agissant au nom et pour le compte de ses partenaires technologiques:
Be-YS Almeyris, SWISSSIGN, CamerFirma, Certigna et Infocert, agissant en qualité de contrôleur de données. Au sens des articles 24 du règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016, BlueCerts agit en tant que responsable du traitement des données.
2. Identification des données collectées, finalités et utilisation des données traitées
BlueCerts, en tant que Responsable du Traitement, est tenu de collecter, consulter, utiliser, modifier, stocker, transmettre et supprimer des Données Personnelles (ci-après les «Données») dans le cadre de ses activités commerciales et contractuelles.
Conformément à l'article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016, les termes «Données» ou «Données Personnelles» désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «Personne concernée» ); est considérée comme une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou des éléments plus spécifiques spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale.
La plupart de ces données sont collectées directement auprès des personnes concernées, lorsqu'elles:
- Créez un espace personnel sur l'un des BlueCerts des sites;
- Faites une demande d'informations sur l'un des BlueCerts des sites;
- Passez une commande sur l'un des BlueCerts sites ou via tout autre support ou souscrire à un essai gratuit;
- Parcourir l'un des BlueCerts sites et / ou voir les produits;
- Participez à un jeu ou à un concours;
- Contactez le service client ou l'assistance technique;
- Rédigez un avis / commentaire visible sur l'un des sites BluCerts.
Dans le cadre des activités de collecte susmentionnées, BlueCerts recueille les données suivantes:
- Données d'identité,
- Détails du contact,
- Données de facturation et conditions de paiement,
- Détails des services et abonnements souscrits,
- L'histoire de la relation contractuelle,
- Une copie de la correspondance des personnes avec le service Relation Client,
- Le cas échéant, réponses aux enquêtes et questionnaires et commentaires / opinions,
- Informations techniques relatives à la navigation (ex: adresse IP).
- Gestion du programme de fidélité au sein d'une entité ou de plusieurs personnes morales,
- La sélection des clients et des utilisateurs pour mener des actions de fidélité, des tests de produits.
Réaliser des traitements relatifs à la prospection commerciale et notamment:
- La sélection de personnes pour mener des actions de prospection;
- Réaliser des opérations de sollicitation;
- Mise à jour de ses dossiers de prospection par l'organisme en charge de la gestion de la liste d'opposition au démarchage,
- L'organisation de concours, loteries ou toute opération promotionnelle.
Traitement relatif à la gestion des réclamations:
- Gestion des réclamations et service après-vente,
- Le traitement des demandes de droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement,
- La gestion des litiges.
Réaliser des traitements relatifs à la gestion de l'activité commerciale:
- La sélection des personnes pour réaliser des études et / ou enquêtes,
- Le développement des statistiques commerciales.
Les traitements mis en œuvre par BlueCerts sont basés sur:
- L'exécution du contrat de traitement relatif à la gestion des contrats, des commandes, de la facturation et de la relation client / utilisateur de BlueCerts prestations de service,
- Consentement à la prospection commerciale de personnes physiques non clientes,
- L'intérêt légitime au traitement relatif à la gestion de l'activité commerciale et à la prospection commerciale des personnes morales,
- Respect d'une obligation légale de traitement fiscal, par exemple.
3. Hébergement des données
La plupart des données personnelles collectées et traitées par BlueCerts est hébergé dans l'Union européenne.
4. Destination des données collectées .
Les données collectées peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, BlueCerts s'engage à prendre les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données et ce dans le plein respect de la réglementation applicable.
5. Durée de conservation des données:
Les données sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités du traitement et conformément aux lois et règlements en vigueur.
Les données du client sont conservées pendant la relation contractuelle, et peuvent être conservées pendant dix (10) ans après la fin de la relation contractuelle pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
Les données des prospects personnes physiques peuvent être conservées jusqu'à trois (3) ans après le dernier contact du prospect.
6. Exercice des droits:
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016, chaque personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portage de ses Données Personnelles, et d'un droit de limitation et d'opposition au traitement de ces données.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant à l'adresse suivante:
- PAR MAIL :
BlueCerts Lda Avenida da Republica 679. Piso 3 4450-242 Matosinhos - Porto - Portugal
- PAR EMAIL :
Par ailleurs, et depuis la loi n ° 2016-1321 du 7 octobre 2016, ceux qui le souhaitent disposent
la possibilité d'organiser le sort de leurs données après leur mort.
politique des cookies
1. Définitions:
Pour des raisons de simplification et de compréhension de cette page d'information, les termes ci-dessous ont été définis comme suit:
«Cookie (s)»: est un fichier texte placé sur votre disque dur par le serveur du Site que vous visitez. Il contient généralement le nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant sous la forme d'un numéro unique et une date d'expiration. Il a pour objet de collecter des informations relatives à votre navigation afin de vous proposer des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile, ou tablette).
«Responsable du traitement des données»: «Est, sauf si expressément désigné par les lois ou règlements relatifs à ce traitement, la personne, l'autorité publique, le service ou organe qui détermine ses buts et ses moyens. En pratique et en général, il s'agit de la personne morale incarnée par son représentant légal "1. Le responsable du traitement est BlueCerts.
2. Utilisation des cookies par BlueCerts
2.1 Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont nécessaires au fonctionnement du site Web. Les cookies fonctionnels sont essentiels au fonctionnement de BlueCerts sites et pour la navigation des utilisateurs sur eux. Ils permettent aux personnes d'utiliser les principales fonctionnalités des sites et de sécuriser leur connexion.
Ils peuvent également leur permettre un accès direct à des espaces qui leur sont réservés, à l'aide d'identifiants ou de données qu'ils ont pu préalablement confier au Responsable du traitement. Enfin, le dépôt de ces cookies permet aux visiteurs d'ajouter un produit au panier de l'un des BlueCerts «Boutique» des sites, et de stocker le contenu du panier dans un cookie crypté, et ainsi laisser à l'utilisateur la possibilité de parcourir les pages de la boutique sans perdre le contenu de son panier.
Ces cookies ont une durée de vie très courte, tandis que la session reste active.
Sans ces cookies, les utilisateurs ne pourront pas utiliser les sites normalement et il n'est donc pas recommandé d'empêcher leur utilisation ou de les supprimer.
2.2 Cookies d'optimisation de l'expérience utilisateur
Ces cookies permettent d'optimiser le fonctionnement du BlueCerts des sites. Ils permettent également d'adapter la présentation de ces sites aux préférences d'affichage du terminal utilisé par les personnes lors de leurs visites. Ces cookies permettent ainsi aux utilisateurs d'avoir une navigation fluide et personnalisée.
Dans le cadre de la navigation BlueCerts sites marchands, des cookies d'optimisation de l'expérience d'achat peuvent être utilisés. Ces cookies permettent BlueCerts notamment pour offrir un accompagnement et une assistance personnalisés aux utilisateurs de ses services, par exemple en leur offrant la possibilité d'interagir avec eux. Ils ont une durée de vie maximale de treize mois.
En cas de refus de la mise en œuvre de ces cookies, les utilisateurs ne pourront pas bénéficier des fonctionnalités décrites ci-dessus.
2.3 Cookies de performance technique
Les cookies de performance technique permettent BlueCerts pour surveiller les performances techniques de ses sites, pour détecter les problèmes afin de réduire au maximum les désagréments pour l'Utilisateur, pour activer et supporter les fonctionnalités de sécurité, mais aussi pour aider à détecter les activités malveillantes et les violations des présentes conditions d'utilisation.
La durée de vie des cookies techniques de performance est limitée à treize mois.
Le fait de refuser l'implémentation de tels cookies ou de les supprimer n'a aucun impact sur la navigation des personnes sur les sites, mais est susceptible d'éviter BlueCerts d'assurer l'amélioration de la qualité des services proposés aux visiteurs de ses sites.
2.4 Cookies de mesure d'audience
La mesure d'audience et les cookies statistiques permettent au Responsable de Traitement de connaître l'utilisation et les performances des sites, d'établir des statistiques, des volumes de visites et d'utilisation de divers éléments (contenus visités, itinéraires, etc.) afin d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie des services proposés (les pages ou rubriques les plus consultées, les articles les plus lus, etc.). Ces cookies sont également utilisés pour mesurer le trafic de consultation du site. Pour certains de ces cookies, l'adresse IP, seule donnée liée à l'identification des visiteurs des Sites dans ce contexte, est anonymisée avec suppression du dernier octet.
La durée de vie des cookies de mesure d'audience est limitée à treize mois.
Le fait de refuser la mise en place de tels cookies ou de les supprimer n'a aucun impact sur la navigation des personnes sur les sites, mais est susceptible d'empêcher BlueCerts d'assurer l'amélioration de la qualité des services proposés aux visiteurs de ses sites.
2.5 cookies de publicité
Dans le cadre de la navigation sur toutes les pages de ses sites, BlueCerts peuvent traiter des données de navigation et / ou utiliser des cookies publicitaires afin de proposer aux visiteurs des publicités en ligne avec leurs centres. 'l'intérêt. Ces publicités peuvent être affichées sur les différents BlueCerts sites, mais aussi sur d'autres sites sur lesquels l'utilisateur pourrait naviguer. Ces cookies permettent également de limiter le nombre de fois qu'un visiteur verra une publicité et sont également utilisés par le Responsable du traitement pour évaluer l'efficacité de ses campagnes publicitaires.
La durée de vie des cookies publicitaires est limitée à treize mois.
Le refus de ces cookies publicitaires n'a aucun impact sur l'utilisation du BlueCerts sites.
2.6 Partage de cookies (réseaux sociaux)
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