Política de privacidade e processamento de dados pessoais
BlueCerts, na qualidade de Terceiro de Confiança Digital, leva muito a sério o respeito pela privacidade e a Proteção de Dados Pessoais e se compromete a implementar medidas adequadas para garantir a Proteção de Dados Pessoais e a processar e usar tais Dados em conformidade com as disposições aplicáveis e em particular, o Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016 (doravante o “Regulamento Geral de Proteção de Dados”) e a Lei n ° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, conhecida como Lei de Proteção de Dados.
1. Responsável pelo processamento
Seus dados são coletados por BlueCerts agindo em nome e em nome de seus parceiros tecnológicos:
Be-YS Almeyris, SWISSSIGN, CamerFirma, Certigna e Infocert, atuando como Controlador de Dados. Na acepção dos artigos 24 do Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016, BlueCerts atua como responsável pelo processamento de dados.
2. Identificação dos dados coletados, finalidades e uso dos dados processados
BlueCerts, como Controlador de Dados, é obrigado a coletar, consultar, usar, modificar, armazenar, transmitir e excluir Dados Pessoais (doravante os “Dados”) no contexto de suas atividades comerciais e contratuais.
De acordo com o artigo 4 do Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016, os termos "Dados" ou "Dados Pessoais" designam qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável (doravante denominada "Pessoa em questão" ); é considerada uma "pessoa física identificável" uma pessoa física que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online, ou a um ou elementos mais específicos específicos de sua identidade física, fisiológica, genética, psicológica, econômica, cultural ou social.
A maioria desses dados é coletada diretamente das pessoas envolvidas, quando elas:
- Crie um espaço pessoal em um dos BlueCerts locais;
- Faça uma solicitação de informações sobre um dos BlueCerts locais;
- Faça um pedido em um dos BlueCerts sites ou por qualquer outro meio ou inscreva-se para uma avaliação gratuita;
- Procure um dos BlueCerts sites e / ou visualizar os produtos;
- Participar de um jogo ou competição;
- Contate o Atendimento ao Cliente ou Suporte de Serviço;
- Escreva uma revisão / comentário visível em um dos sites BluCerts.
Como parte das atividades de coleta mencionadas acima, BlueCerts coleta os seguintes dados:
- Dados de identidade,
- Detalhes do contato,
- Dados de faturamento e condições de pagamento,
- Detalhes dos serviços e assinaturas contratadas,
- A história da relação contratual,
- Uma cópia da correspondência das pessoas com o departamento de Relacionamento com o Cliente,
- Quando aplicável, respostas a pesquisas e questionários e comentários / opiniões,
- Informações técnicas relacionadas à navegação (por exemplo: endereço IP).
- Gestão do programa de fidelidade dentro de uma entidade ou várias pessoas jurídicas,
- A seleção de clientes e usuários para realizar ações de fidelização, testes de produtos.
Realização de processos relativos à prospecção comercial e, em particular:
- A seleção de pessoas para a realização de ações de prospecção;
- Realização de operações de solicitação;
- Atualizando seus arquivos de prospecção pelo órgão encarregado de administrar a lista de oposição à prospecção,
- A organização de concursos, lotarias ou qualquer operação promocional.
Processamento relacionado com a gestão de reclamações:
- Gestão de reclamações e atendimento pós-venda,
- O processamento de pedidos de direito de acesso, retificação, oposição, apagamento,
- A gestão de disputas.
Efetuando o processamento relativo à gestão da atividade comercial:
- A seleção de pessoas para realizar estudos e / ou pesquisas,
- O desenvolvimento de estatísticas comerciais.
Os tratamentos implementados por BlueCerts são baseadas em:
- A execução do contrato para processamento relativo à gestão de contratos, pedidos, faturamento e a relação cliente / usuário de BlueCerts serviços,
- Consentimento para prospecção comercial de pessoas físicas não clientes,
- O legítimo interesse de tratamento relativo à gestão da atividade comercial e à prospecção comercial de pessoas coletivas,
- Cumprimento de uma obrigação legal de processamento tributário, por exemplo.
3. Hospedagem de dados
A maioria dos dados pessoais coletados e processados por BlueCerts está sediada na União Europeia.
4. Destino dos dados coletados .
Os dados recolhidos podem ser processados fora da União Europeia. Nesse caso, BlueCerts compromete-se a tomar as providências necessárias com os seus subcontratados e parceiros para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados e em total conformidade com os regulamentos aplicáveis.
5. Período de retenção de dados:
Os dados são guardados por um período de tempo adaptado aos fins do tratamento e de acordo com as leis e regulamentos em vigor.
Os dados do cliente são mantidos durante a relação contratual, e podem ser mantidos por dez (10) anos após o término da relação contratual para atender às obrigações contábeis e fiscais.
Os dados de prospectos pessoas físicas podem ser mantidos por até três (3) anos após o último contato do prospect.
6. Exercício de direitos:
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016, cada pessoa tem o direito de acessar, retificar, apagar e portar seus Dados Pessoais, e o direito de limitação e oposição ao processamento desses dados.
Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato conosco no seguinte endereço:
- POR CARTA :
BlueCerts Lda Avenida da Republica 679. Piso 3 4450-242 Matosinhos - Porto - Portugal
- POR EMAIL :
Além disso, e desde a Lei nº 2016-1321 de 7 de outubro de 2016, aqueles que desejam fazê-lo têm
a possibilidade de organizar o destino de seus dados após sua morte.
Política de cookies
1. Definições:
Por motivos de simplificação e compreensão desta página de informações, os termos abaixo foram definidos da seguinte forma:
“Cookie (s)”: é um arquivo de texto colocado em seu disco rígido pelo servidor do Site que você está visitando. Geralmente contém o nome do servidor que o depositou, um identificador na forma de um número único e uma data de validade. Tem como objetivo recolher informação relativa à sua navegação para lhe oferecer serviços adaptados ao seu terminal (computador, telemóvel ou tablet).
“Controlador de dados”: "É, a menos que expressamente designado pelas leis ou regulamentos relativos a este processamento, a pessoa, autoridade pública, serviço ou órgão que determina seus fins e meios. Na prática e em geral, trata-se da pessoa jurídica incorporada por seu representante legal ”1. O controlador de dados é BlueCerts.
2. Uso de cookies por BlueCerts
2.1 Cookies funcionais
Os cookies funcionais são necessários para o funcionamento do site. Cookies funcionais são essenciais para o funcionamento de BlueCerts sites e para a navegação dos usuários neles. Eles permitem que as pessoas utilizem as principais funcionalidades dos sites e protejam sua conexão.
Também podem permitir o acesso direto às áreas que lhes são reservadas, utilizando identificadores ou dados que tenham previamente confiado ao Controlador de Dados. Por fim, o depósito desses cookies permite que os visitantes adicionem um produto à cesta de um dos BlueCerts “Comprar” sites, e armazenar o conteúdo da cesta em um cookie criptografado, deixando assim ao usuário a possibilidade de navegar pelas páginas da loja sem perder o conteúdo da sua cesta.
Esses cookies têm uma vida útil muito curta, enquanto a sessão permanece ativa.
Sem esses cookies, os usuários não poderão utilizar os sites normalmente e, portanto, não é recomendável impedir seu uso ou excluí-los.
2.2 Cookies de otimização da experiência do usuário
Esses cookies permitem otimizar o funcionamento do BlueCerts sites. Também permitem adaptar a apresentação destes sites às preferências de visualização do terminal utilizado pelas pessoas durante as suas visitas. Esses cookies permitem, assim, aos usuários uma navegação suave e personalizada.
No contexto da navegação BlueCerts sites de comerciantes, cookies de otimização de experiência de compra podem ser usados. Esses cookies permitem BlueCerts em particular, para oferecer apoio e assistência personalizados aos utilizadores dos seus serviços, por exemplo, oferecendo-lhes a oportunidade de interagir com eles. Eles têm uma vida útil máxima de treze meses.
Em caso de recusa da implementação destes cookies, os usuários não poderão usufruir das funcionalidades acima descritas.
2.3 Cookies de desempenho técnico
Cookies de desempenho técnico permitem BlueCerts monitorar o desempenho técnico de seus sites, detectar problemas de forma a reduzir ao máximo os inconvenientes para o usuário, ativar e apoiar recursos de segurança, mas também ajudar a detectar atividades maliciosas e violações destes termos de uso.
A vida útil dos cookies de desempenho técnico é limitada a treze meses.
O fato de recusar a implementação de tais cookies ou excluí-los não tem impacto na navegação das pessoas nos sites, mas é provável que evite BlueCerts de garantir a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos aos visitantes de seus sites.
2.4 Cookies de medição de público
A medição de audiência e os cookies estatísticos permitem ao Controlador de Dados conhecer a utilização e desempenho dos sites, estabelecer estatísticas, volumes de visitas e utilização de vários elementos (conteúdos visitados, percursos, etc.) de forma a melhorar o interesse e ergonomia dos serviços oferecidos (as páginas ou seções consultadas com mais frequência, os artigos mais lidos, etc.). Esses cookies também são usados para medir o tráfego de consulta do site. Para alguns desses cookies, o endereço IP, único dado vinculado à identificação dos visitantes dos Sites neste contexto, é anonimizado com exclusão do último byte.
A vida útil dos cookies de medição de público é limitada a treze meses.
O fato de recusar a implementação de tais cookies ou excluí-los não tem impacto sobre a navegação das pessoas nos sites, mas pode impedir BlueCerts de garantir a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos aos visitantes de seus sites.
Cookies de publicidade 2.5
No contexto da navegação em todas as páginas de seus sites, BlueCerts podem processar dados de navegação e / ou utilizar cookies de publicidade para oferecer aos visitantes publicidade alinhada com os seus centros. 'interesse. Esses anúncios podem ser exibidos em vários BlueCerts sites, mas também em outros sites nos quais o usuário pode navegar. Estes cookies também permitem limitar o número de vezes que um visitante verá um anúncio e também são utilizados pelo Controlador de Dados para avaliar a eficácia das suas campanhas publicitárias.
A vida útil dos cookies de publicidade é limitada a treze meses.
A recusa desses cookies de publicidade não tem impacto sobre o uso do BlueCerts locais.
2.6 Compartilhando cookies (redes sociais)
BlueCerts sites podem incluir botões ou módulos de mídia social, como Linkedin, Facebook e Twitter, que permitem aos visitantes compartilhar conteúdo de BlueCerts sites com outras pessoas ou para comunicar a terceiros a sua consulta ou a sua opinião sobre o conteúdo do nosso site.
Quando os visitantes usam esses botões de compartilhamento, um cookie de rede social de terceiros é instalado. Se os visitantes estiverem conectados à rede social enquanto navegam nos sites, os botões de compartilhamento permitem que o conteúdo visualizado seja vinculado à sua conta de usuário.
Os visitantes são convidados a consultar as políticas de protecção da privacidade destas redes sociais para conhecer os fins de utilização, em particular a publicidade, a informação de navegação que podem recolher através dos botões da aplicação e a duração dos cookies associados.